Notre histoire

Tout a commencé par quelques nuits agitées.

En toute transparence : Velmi est une marque de literie ergonomique. Nous gérons notre service client en direct, sans sous-traitance ni intermédiaire.

Nous livrons en France et votre achat est protégé par le droit français de la consommation, notamment grâce au droit de rétractation légal de 14 jours et à notre garantie « confort 30 nuits ».

Le fondateur de Velmi n'avait pas prévu de créer une marque d'oreillers. Il voulait simplement mettre fin aux douleurs cervicales qu'il ressentait au réveil.
Comme beaucoup, il avait pris l'habitude de se masser la nuque chaque matin avant même de pouvoir tourner la tête normalement. Il attribuait cela au télétravail, source de stress et de mauvaises postures.

Un jour, il a découvert l'oreiller papillon : sa forme ergonomique est conçue pour épouser la forme de la nuque et combler l'espace sous l'épaule. Il l'a essayé. Et ses matins ont changé.

C'est en évoquant son expérience avec sa mère qu'il a eu une révélation. Elle aussi empilait deux oreillers chaque nuit, sans jamais trouver une position vraiment confortable pour sa nuque. Équipée d'un appareil de PPC (pour l'apnée du sommeil), elle cherchait depuis longtemps un oreiller mieux adapté à ses nuits. Elle a essayé l'oreiller papillon. Et pour la première fois depuis longtemps, elle l'a trouvé vraiment confortable.

C'est ainsi qu'est née Velmi. Non pas pour vendre un énième produit, mais pour rendre accessible à tous ce qu'il avait mis des semaines à découvrir par lui-même : un oreiller qui respecte vraiment la nuque, sans avoir à choisir entre confort, qualité et service.

Ce qui compte pour nous :

UN PRODUIT DE QUALITÉ, PAS UN GADGET

Une forme ergonomique conçue pour épouser la forme de la nuque, une mousse haute densité qui ne s'affaisse pas. Velmi ne fait aucun compromis sur la qualité.

UNE MARQUE NÉE D'UNE VRAIE HISTOIRE DE FAMILLE

Velmi est née d'une expérience familiale authentique. Chaque décision, du choix des matériaux à la rédaction de nos e-mails, est guidée par la même question :
Le recommanderions-nous à notre propre famille ?

UN SERVICE CLIENT HUMAIN À VOTRE ÉCOUTE

Pas de chatbots, pas de service client externalisé à l'autre bout du monde.

Notre équipe lit chaque message et vous répond tous les jours ouvrables en moins de 24 heures.

Notre engagement : 30 nuits pour vous décider

Impossible de juger un oreiller en une seule nuit. Votre nuque a besoin de temps pour s'habituer à un nouveau soutien : comptez une semaine, parfois deux.

C'est pourquoi Velmi s'accompagne d'une garantie de 30 nuits. Essayez-le chez vous. Dormez vraiment dessus. Si, au bout de 30 nuits, il ne vous convient pas, nous vous remboursons le prix du produit – sans formalités fastidieuses ni questions indiscrètes. Les frais de renvoi restent à votre charge, et nous vous indiquons la marche à suivre en une réponse.

Car nous préférons un client satisfait à un client déçu.

« Velmi n'est pas un projet visant simplement à vendre un oreiller. C'est l'envie de partager une solution que nous aurions aimé trouver plus tôt. »

— Le fondateur de Velmi