Contact

Qui se cache derrière Velmi ?

Velmi est une marque de literie ergonomique, exploitée par PulseTech Solutions LLC. Nous gérons directement notre service client.

Siège social :1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, New Mexico 87110, États-Unis

EIN : 98-1931652
E-mail : bonjour@velmi.fr
Téléphone : +33698932585

Nous expédions exclusivement en France métropolitaine, et toutes nos ventes sont régies par le droit français de la consommation : droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.

Livraison

• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés
• Délai total : 4 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement
• Frais : livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat

Une question ?

Écrivez-nous à bonjour@velmi.fr — réponse sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris), hors jours fériés.

Retours & remboursements

• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception, sans motif
• Garantie commerciale : 30 nuits d'essai à domicile, en plus de vos droits légaux
• Frais de retour : à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux, endommagé pendant le transport ou erreur d'expédition de notre part
• Adresse de retour : Velmi – Retour Client, 43 rue du Haze Porte C16, 59200 Tourcoing, France
• Remboursement : au plus tard 7 jours après réception du retour ou preuve de son expédition

La marche à suivre vous est communiquée par simple e-mail à bonjour@velmi.fr.